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     当前位置:首页> 资讯中心 国家级开发区动态

    昆山开发区三招助推服务效能再提升

    来源:昆山开发区 发布时间:2019年07月02日 09:25 点击量:2554 字体: 分享:

      一是发挥办事大厅平台作用,展现好服务形象。通过大厅“值班长”制度落实、“千名市民访窗口”活动开展和文明志愿者队伍组建等多种途径,有效掌握企业群众办事需求,加强服务规范和窗口纪律负面清单建设,有效巩固窗口6S 标准化管理成效,实现窗口服务的科学化、精细化和人性化。

      二是发挥12345平台作用,协调好民生难题。通过加强部门联动、出台12345平台运行考核管理办法、组织联络员业务培训、加强回访沟通协调、定期报送平台分析情况等方式,推动社区治理、垃圾分类、城市更新和城市治理等关键问题得到解决,切实提升市民满意率。

      三是发挥信息平台作用,提升好服务效能。全面开启“一窗通办、一网通办、一站快办、全城可办”的全方位政务服务新模式,加快完善投资建设“一网通办”与行政审批服务信息共享两个平台建设,着力解决审批平台多、业务共享难、信息重复录入的信息孤岛问题,实行多领域、跨部门集成,持续提升效率效能。

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